GDPR-Richtlinie

1. Geltungsbereich

Diese GDPR-Richtlinie gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von linovahaus.com. Sie betrifft insbesondere den Besuch der Website, das Browsen von Artikeln, die Nutzung des Warenkorbs, die Aufgabe von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kontaktanfragen sowie Anfragen zu Rückgabe, Rückerstattung oder Stornierung.

Unser Sortiment umfasst unter anderem Ecksofas, Bänke, Badewannen und Stühle. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.

Diese Richtlinie erklärt, wie wir personenbezogene Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union verarbeiten und welche Rechte Nutzerinnen und Nutzer in Bezug auf ihre Daten haben.

2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Je nach Nutzung der Website und der angebotenen Funktionen können unterschiedliche personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Dazu können insbesondere gehören:

• Identitäts- und Kontaktdaten, zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer (optional);

• Rechnungs- und Lieferdaten, zum Beispiel Rechnungsadresse, Lieferadresse und empfangsbezogene Informationen;

• Bestelldaten, zum Beispiel Bestellnummer, bestellte Artikel, Bestellwert, Bestellstatus und Informationen zu Servicefällen;

• Zahlungsbezogene Daten, zum Beispiel Zahlungsmethode, Zahlungsstatus und Informationen, die für die Zahlungsabwicklung erforderlich sind;

• Versand- und Lieferdaten, zum Beispiel Lieferstatus, Sendungsverfolgung und logistikbezogene Informationen;

• Kommunikationsdaten, zum Beispiel Nachrichten, Anfragen, Nachweise, Fotos oder sonstige Inhalte, die Sie uns senden;

• Daten zu Rückgabe-, Rückerstattungs- oder Stornierungsanfragen;

• technische und Nutzungsdaten, zum Beispiel IP-Adresse, Geräteinformationen, Browserinformationen, Zugriffszeiten, technische Protokolldaten und Nutzungsverhalten auf der Website;

• Cookie-bezogene Daten, zum Beispiel Cookie-Präferenzen, Einwilligungsstatus und gespeicherte Website-Einstellungen.

Wir erheben keine Daten, die für den Betrieb eines gewöhnlichen Onlineshops, die Bestellabwicklung, Lieferung, Zahlung, Kundenbetreuung oder gesetzliche Pflichten nicht erforderlich sind. Vollständige Kartendaten werden von uns nicht gespeichert, sofern dies nicht ausdrücklich im Rahmen der Zahlungsabwicklung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister vorgesehen und zulässig ist.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für nachvollziehbare und zweckgebundene Vorgänge.

Dazu gehören insbesondere:

• Bearbeitung und Bestätigung von Bestellungen;

• Zahlungsabwicklung und Zahlungsprüfung;

• Organisation der Lieferung innerhalb Deutschlands;

• Bereitstellung von Sendungsverfolgung und Lieferinformationen;

• Bearbeitung von Rückgabe-, Rückerstattungs- und Stornierungsanfragen;

• Beantwortung von Kundenanfragen;

• Prüfung von beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln;

• Bereitstellung und technische Sicherung der Website;

• Verbesserung der Website-Nutzung und des Einkaufserlebnisses;

• Verwaltung von Cookie-Präferenzen und Einwilligungen;

• Erfüllung steuerlicher, rechtlicher und sonstiger gesetzlicher Pflichten;

• Schutz vor Missbrauch, Betrug oder unbefugter Nutzung.

4. Rechtsgrundlagen nach der DSGVO

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679, auch bekannt als DSGVO oder EU GDPR. Zusätzlich beachten wir die anwendbaren deutschen Datenschutzanforderungen, insbesondere das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), soweit dieses auf die jeweilige Verarbeitung Anwendung findet.

Je nach Zweck der Verarbeitung stützen wir uns insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, wenn Daten für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Rückerstattung, Stornierung oder Kundenanfragen erforderlich sind;

• Einwilligung, wenn Sie diese für bestimmte Verarbeitungen erteilen, zum Beispiel für nicht notwendige Cookies oder bestimmte Analysefunktionen;

• gesetzliche Pflichten, wenn Daten aufgrund steuerlicher, buchhalterischer, handelsrechtlicher oder sonstiger rechtlicher Anforderungen verarbeitet oder gespeichert werden müssen;

• berechtigte Interessen, wenn die Verarbeitung zur Sicherheit der Website, zur Betrugsprävention, zur Verbesserung unserer Abläufe oder zur Wahrung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist und Ihre Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen.

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

5. Ihre Rechte nach der DSGVO

Nach der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679, auch bekannt als DSGVO oder EU GDPR, haben Nutzerinnen und Nutzer verschiedene Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten. Zusätzlich können anwendbare deutsche Datenschutzanforderungen, insbesondere das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), für die Ausübung und Prüfung dieser Rechte relevant sein.

Zu diesen Rechten gehören insbesondere:

• Recht auf Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten;

• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;

• Recht auf Löschung personenbezogener Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;

• Recht auf Datenübertragbarkeit;

• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen;

• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung;

• Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Sie können uns kontaktieren, wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten einsehen, berichtigen, löschen lassen, die Verarbeitung einschränken oder eine zuvor erteilte Einwilligung widerrufen möchten.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Daten nicht immer sofort gelöscht werden können, wenn sie weiterhin für die Bearbeitung einer Bestellung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur steuerlichen Dokumentation, zur Betrugsprävention oder zur Klärung offener Ansprüche erforderlich sind.

6. Ausübung Ihrer Rechte

Sie können GDPR-bezogene Anfragen bevorzugt per E-Mail an uns senden:

orders@linovahaus.com

Damit wir Ihre Anfrage prüfen und zuordnen können, geben Sie bitte nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Name;

• E-Mail-Adresse, die für die Bestellung oder Anfrage verwendet wurde;

• Bestellnummer, falls vorhanden;

• Art der Anfrage, zum Beispiel Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch oder Widerruf;

• erforderliche Informationen zur Identitätsbestätigung, soweit dies zur sicheren Bearbeitung notwendig ist.

Wir bearbeiten entsprechende Anfragen innerhalb der nach anwendbarem Datenschutzrecht vorgesehenen Fristen. Die tatsächliche Bearbeitung kann davon abhängen, wie klar die Anfrage formuliert ist, ob eine Identitätsprüfung erforderlich ist und ob gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten bestehen.

Wenn eine Anfrage auf Löschung personenbezogener Daten gerichtet ist, können bestimmte Daten weiterhin gespeichert bleiben, soweit dies für offene Bestellungen, rechtliche Pflichten, steuerliche Nachweise, Zahlungsabwicklung, Rückerstattung, Betrugsprävention oder Streitbeilegung erforderlich ist.

7. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Diese können für grundlegende Website-Funktionen, Warenkorb, Checkout, Sicherheit, gespeicherte Einstellungen, Besuchsstatistiken, Leistungsanalyse oder Marketingauswertung eingesetzt werden.

Notwendige Cookies werden verwendet, damit die Website technisch funktioniert und grundlegende Funktionen bereitgestellt werden können.

Nicht notwendige Cookies, insbesondere Analyse- oder Marketing-Cookies, werden in der Regel nur verwendet, wenn Sie zuvor Ihre Einwilligung erteilt haben.

Sie können Cookies akzeptieren, ablehnen oder Ihre Auswahl anpassen, soweit entsprechende Einstellungen auf der Website bereitgestellt werden. Eine erteilte Einwilligung für nicht notwendige Cookies kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Weitere Informationen zur Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien finden Sie in den Cookie-Hinweisen auf unserer Website.

8. Weitergabe personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können in dem Umfang weitergegeben werden, der für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Kundenservice, Rückgabe, Rückerstattung, Stornierung, Website-Sicherheit oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.

Eine Weitergabe kann insbesondere an folgende Empfänger erfolgen:

• Zahlungsdienstleister, soweit dies für Zahlungsabwicklung, Zahlungsprüfung oder Rückerstattungen erforderlich ist;

• Versand- und Logistikdienstleister, soweit dies für Lieferung, Sendungsverfolgung oder Rücksendungen erforderlich ist;

• IT-, Hosting- und technische Dienstleister, soweit dies für den Betrieb und die Sicherheit der Website erforderlich ist;

• Kundenservice-, Kommunikations- oder Analysewerkzeuge, soweit sie zur Bearbeitung von Anfragen oder zur Verbesserung der Website eingesetzt werden;

• steuerliche, rechtliche oder behördliche Stellen, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder aufgrund einer rechtlichen Anforderung erforderlich ist.

Die Weitergabe erfolgt nur im erforderlichen Umfang. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten von Nutzerinnen und Nutzern.

Wenn eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist oder von einer zuständigen Stelle verlangt wird, können personenbezogene Daten im erforderlichen Umfang weitergegeben werden.

9. Speicherdauer personenbezogener Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Die Speicherdauer hängt insbesondere von Art und Zweck der Daten ab:

• Bestell-, Zahlungs-, Rechnungs- und Lieferdaten können für gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfristen gespeichert werden;

• Daten zu Rückgaben, Rückerstattungen, Stornierungen oder Servicefällen können so lange gespeichert werden, wie dies für Bearbeitung, Dokumentation und angemessene Nachweise erforderlich ist;

• Kommunikationsdaten werden so lange aufbewahrt, wie dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zur Nachvollziehbarkeit des Vorgangs erforderlich ist;

• technische Daten und Cookie-Daten werden abhängig von Cookie-Art, Zweck, Einwilligung, Website-Einstellungen und Browsereinstellungen gespeichert.

Wenn der Zweck der Verarbeitung entfällt und keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen, werden personenbezogene Daten gelöscht oder eingeschränkt verarbeitet.

10. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Zu diesen Maßnahmen können je nach Situation Zugriffsbeschränkungen, technische Schutzmechanismen, sichere Übertragungswege, interne Prüfungen und eine zweckgebundene Verarbeitung gehören.

Trotz angemessener Schutzmaßnahmen kann keine Datenübertragung über das Internet oder elektronische Speicherung vollständig risikofrei sein. Deshalb können wir keine absolute Sicherheit garantieren.

11. Internationale Datenverarbeitung

Da unsere Kontaktadresse in Japan liegt, kann es in bestimmten Fällen erforderlich sein, personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums zu verarbeiten.

Wenn eine solche internationale Datenverarbeitung erfolgt, achten wir darauf, dass sie im Einklang mit den Anforderungen der DSGVO durchgeführt wird. Soweit erforderlich, können geeignete Schutzmaßnahmen eingesetzt werden, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu unterstützen.

Eine internationale Verarbeitung erfolgt nur, wenn sie für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist, zum Beispiel für die Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen, Servicefällen, Rückerstattungen oder rechtlichen Anforderungen.

12. Verhältnis zur Datenschutzrichtlinien der Website zu den Cookie-Richtlinie

Diese GDPR-Richtlinie ergänzt unsere Datenschutzrichtlinien der Website zu und unsere Cookie-Richtlinie.

Die Datenschutzerklärung enthält weitere Informationen dazu, wie personenbezogene Daten im Rahmen von Website-Nutzung, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kontaktanfragen und Servicefällen verarbeitet werden.

Die Cookie-Hinweise erklären ergänzend, wie Cookies und ähnliche Technologien verwendet werden, welche Cookie-Arten eingesetzt werden können und wie Nutzerinnen und Nutzer ihre Cookie-Auswahl verwalten können.

13. Kontakt

Bei Fragen zu dieser GDPR-Richtlinie, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktdaten und geben Sie nach Möglichkeit eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an:

E-Mail: orders@linovahaus.com
Telefon: +81 (907) 993 50 31
Adresse: 3-6-13 KOISHIKAWA, BUNKYO-KU, TOKIO 112-0002, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00