Zahlungsmethoden

1. Geltungsbereich

Diese Seite beschreibt die Zahlungsmethoden, die für Bestellungen über linovahaus.com verwendet werden können. Sie gilt für den Kauf von Wohn- und Einrichtungsartikeln wie Ecksofas, Bänken, Badewannen und Stühlen.

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands. Eine Bestellung wird in der Regel erst nach erfolgreicher Zahlung bestätigt und in den weiteren Bearbeitungsprozess aufgenommen.

2. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Beim Checkout können die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden angezeigt werden. Derzeit können nach den auf der Zahlungsseite sichtbaren Optionen folgende Karten-Zahlungsmethoden unterstützt werden:

• American Express

• Diners Club

• JCB

• Mastercard

• VISA

Bitte prüfen Sie die verfügbaren Zahlungsmethoden während des Bestellvorgangs, da die tatsächliche Verfügbarkeit von Zahlungsdienstleister, Kartenanbieter, Zahlungsprüfung oder technischen Einstellungen abhängen kann.

3. Zahlungszeitpunkt und Bestellbestätigung

Die Zahlung erfolgt während des Bestellvorgangs über die auf der Zahlungsseite verfügbaren Zahlungsmethoden.

Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung erhalten Kundinnen und Kunden in der Regel eine Bestellbestätigung. Anschließend beginnt die Bearbeitung der Bestellung gemäß den geltenden Bearbeitungszeiten.

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wird, kann die Bestellung möglicherweise nicht bestätigt oder nicht in den normalen Bearbeitungsprozess aufgenommen werden.

4. Sicherheit bei Zahlungen

Zahlungen werden über die jeweiligen Zahlungsdienstleister oder sichere Zahlungsseiten verarbeitet. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um zahlungsbezogene Informationen im Rahmen des Bestellvorgangs zu schützen.

Die Zahlungsprüfung, Autorisierung und endgültige Bestätigung der Zahlung können auch von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister abhängen.

Wir speichern keine vollständigen Kartendaten, sofern dies nicht ausdrücklich durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister im Rahmen der Zahlungsabwicklung vorgesehen und zulässig ist.

5. Fehlgeschlagene oder ungewöhnliche Zahlungen

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, prüfen Sie bitte zunächst:

• ob die Kartendaten korrekt eingegeben wurden;

• ob die Karte für Online-Zahlungen freigegeben ist;

• ob ausreichend Guthaben oder Kreditrahmen vorhanden ist;

• ob eine zusätzliche Zahlungsautorisierung erforderlich ist;

• ob die Internetverbindung stabil ist;

• ob Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter die Zahlung blockiert hat.

Wenn Sie vermuten, dass eine Zahlung doppelt abgebucht wurde oder eine ungewöhnliche Zahlung vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, die E-Mail-Adresse der Bestellung, einen Zahlungsnachweis oder einen Screenshot der Zahlung sowie eine kurze Beschreibung des Problems an. Sie können uns bei Zahlungsfragen auch telefonisch kontaktieren.

6. Preise, Steuern und Zollabwicklung

Die für eine Bestellung geltenden Preise richten sich nach den Angaben, die auf der Website und im Checkout angezeigt werden.

Alle anfallenden Steuern und Abgaben sind im jeweiligen Produktpreis enthalten. Wir beauftragen geeignete Logistikdienstleister mit der direkten Abwicklung der erforderlichen Zoll- und Versandprozesse. Kundinnen und Kunden müssen im Normalfall keine zusätzlichen Zollgebühren, Steuern oder sonstigen Gebühren für die Standardlieferung zahlen.

Sollte in einem Ausnahmefall eine zusätzliche Prüfung durch Behörden, Versanddienstleister oder Zahlungsanbieter erforderlich sein, werden wir die betroffenen Kundinnen und Kunden informieren, soweit uns entsprechende Informationen vorliegen.

7. Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Wenn eine Bestellung storniert wird oder eine Rückgabe beziehungsweise Erstattung gemäß den geltenden Bedingungen genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über die Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Wenn ein zurückgesendeter Artikel eingegangen ist und die Prüfung erfolgreich abgeschlossen wurde, veranlassen wir bei erfüllten Rückerstattungsbedingungen die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto hängt von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank, des Kartenanbieters oder des Zahlungsdienstleisters ab. Wir können keinen festen Zeitpunkt garantieren, zu dem der Betrag sichtbar ist.

8. Welche Angaben wir bei Zahlungsfragen benötigen

Damit wir Zahlungsanfragen schneller prüfen können, geben Sie bitte nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Bestellnummer;

• E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde;

• Zahlungsnachweis oder Screenshot der Zahlung;

• verwendete Zahlungsmethode;

• kurze Beschreibung des Problems;

• bei Rückerstattungsfragen relevante Angaben zur Rückgabe, Stornierung oder zum Servicefall.

Bitte senden Sie keine vollständigen Kartennummern oder sensiblen Zahlungsdaten per E-Mail. Für die Prüfung reichen in der Regel Bestellinformationen, Zahlungsnachweise und eine kurze Beschreibung des Anliegens aus.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsproblemen, Rückerstattungen oder Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktdaten und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an:

E-Mail: orders@linovahaus.com
Telefon: +81 (907) 993 50 31
Adresse: 3-6-13 KOISHIKAWA, BUNKYO-KU, TOKIO 112-0002, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00