1. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung von linovahaus.com sowie für alle damit verbundenen Datenverarbeitungen, die beim Besuch der Website, beim Browsen von Artikeln, bei der Aufgabe einer Bestellung, bei der Zahlungsabwicklung, bei der Lieferung, bei Rückgabe- oder Erstattungsanfragen sowie bei der Kontaktaufnahme mit uns entstehen.
Unser Sortiment umfasst unter anderem Ecksofas, Bänke, Badewannen und Stühle. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir erfassen, zu welchen Zwecken wir sie verwenden, wie lange sie gespeichert werden, an wen sie gegebenenfalls weitergegeben werden und welche Rechte Nutzerinnen und Nutzer in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten haben.
2. Welche Daten wir erfassen
Wenn Sie unsere Website besuchen, eine Bestellung aufgeben oder mit uns Kontakt aufnehmen, können je nach Situation folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:
Identitäts- und Kontaktdaten, zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer (optional);
Rechnungs- und Lieferdaten, zum Beispiel Rechnungsadresse, Lieferadresse, Versandart und empfangsbezogene Informationen;
Bestelldaten, zum Beispiel Bestellnummer, gekaufte Artikel, Bestellwert, Bestellstatus und Informationen zu Servicefällen;
Zahlungsbezogene Daten, zum Beispiel Zahlungsmethode, Zahlungsstatus und Informationen, die für die Abwicklung durch Zahlungsdienstleister erforderlich sind;
Kommunikationsdaten, zum Beispiel Nachrichten, Anfragen, Fotos, Nachweise oder sonstige Inhalte, die Sie uns senden;
technische und Nutzungsdaten, zum Beispiel IP-Adresse, Geräteinformationen, Browserinformationen, Zugriffszeiten, Nutzungsverhalten auf der Website und technische Protokolldaten;
Cookie-bezogene Daten, zum Beispiel Cookie-Präferenzen, Einwilligungsstatus und gespeicherte Website-Einstellungen.
Wir erfassen keine personenbezogenen Daten, die für den Betrieb eines gewöhnlichen Onlineshops, die Bestellabwicklung, Lieferung, Zahlung, Kundenbetreuung oder rechtliche Pflichten nicht erforderlich sind.
3. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und bestimmte Funktionen der Website ermöglichen oder verbessern.
Wir können Cookies insbesondere für folgende Zwecke verwenden:
Bereitstellung grundlegender Website-Funktionen, zum Beispiel Warenkorb, Checkout, Sitzungsstatus und technische Sicherheit;
Speicherung von Einstellungen, zum Beispiel Anzeigepräferenzen oder Cookie-Auswahl;
Unterstützung von Bestell- und Zahlungsprozessen;
Analyse der Website-Nutzung, Besuchsstatistiken und Verbesserung der Website-Leistung;
Auswertung von Marketingmaßnahmen, soweit hierfür eine Einwilligung vorliegt.
Notwendige Cookies werden verwendet, damit die Website technisch funktioniert und grundlegende Funktionen bereitgestellt werden können. Nicht notwendige Cookies, insbesondere für Analyse- oder Marketingzwecke, verwenden wir nur, wenn Sie zuvor Ihre Einwilligung erteilt haben.
Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten, blockieren oder löschen. Außerdem können Sie, sofern auf der Website verfügbar, Ihre Cookie-Einstellungen anpassen und eine erteilte Einwilligung für nicht notwendige Cookies widerrufen.
4. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verwenden personenbezogene Daten nur für angemessene und nachvollziehbare Zwecke, insbesondere für folgende Bereiche:
Bestell- und Zahlungsabwicklung, einschließlich Bestellprüfung, Zahlungsbearbeitung, Bestellbestätigung und servicebezogener Mitteilungen;
Lieferung und Versand innerhalb Deutschlands, einschließlich Weitergabe notwendiger Lieferinformationen an Versand- oder Logistikdienstleister;
Kundenservice und Kommunikation, einschließlich Beantwortung von Anfragen, Bearbeitung von Rückgabe-, Stornierungs- oder Erstattungsanfragen sowie Prüfung beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel;
Website-Betrieb und Verbesserung des Einkaufserlebnisses, einschließlich technischer Fehlerbehebung, Leistungsoptimierung und nutzerfreundlicher Gestaltung;
Sicherheit und Betrugsprävention, einschließlich Schutz vor Missbrauch, unbefugter Nutzung oder verdächtigen Aktivitäten;
Erfüllung gesetzlicher Pflichten, einschließlich steuerlicher, buchhalterischer und rechtlicher Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten von Nutzerinnen und Nutzern.
5. Weitergabe personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten können in dem Umfang weitergegeben werden, der für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen, Rückgaben, Erstattungen, Sicherheit oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
Eine Weitergabe kann insbesondere an folgende Empfänger erfolgen:
Zahlungs- und Finanzdienstleister, soweit dies für Zahlungsabwicklung, Rückerstattungen oder Zahlungsprüfung erforderlich ist;
Versand- und Logistikdienstleister, soweit dies für Lieferung, Sendungsverfolgung oder Rücksendungen erforderlich ist;
IT-, Hosting- und technische Dienstleister, soweit dies für den Betrieb, die Sicherheit und die Wartung der Website erforderlich ist;
Kundenservice-, Kommunikations- oder Analysewerkzeuge, soweit sie zur Bearbeitung von Anfragen, zur Cookie-Verwaltung oder zur Verbesserung unserer Abläufe eingesetzt werden;
steuerliche, rechtliche oder behördliche Stellen, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Wahrung rechtlicher Ansprüche oder aufgrund einer rechtlichen Anforderung erforderlich ist.
Die Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Empfänger dürfen personenbezogene Daten grundsätzlich nur im Rahmen der vereinbarten oder gesetzlich zulässigen Zwecke verwenden.
6. Speicherung von Daten und Cookie-Einstellungen
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.
Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach Art und Zweck der Daten:
Bestell-, Zahlungs-, Rechnungs- und Lieferdaten können für die gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen gespeichert werden;
Daten zu Rückgaben, Erstattungen, beschädigten Artikeln oder Servicefällen können so lange gespeichert werden, wie dies für die Bearbeitung, Dokumentation und angemessene Nachweise erforderlich ist;
Kommunikationsdaten werden so lange aufbewahrt, wie dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zur Nachvollziehbarkeit des Vorgangs erforderlich ist;
technische Daten und Cookie-Daten werden abhängig von Cookie-Art, Zweck, Einwilligung und Browsereinstellungen gespeichert.
Sie haben das Recht, Informationen über die Verwendung von Cookies zu erhalten und nicht notwendige Cookies zu erlauben, abzulehnen oder eine zuvor erteilte Einwilligung zu widerrufen.
7. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679, auch bekannt als DSGVO oder EU GDPR. Zusätzlich beachten wir die anwendbaren deutschen Datenschutzanforderungen, insbesondere das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), soweit dieses auf die jeweilige Verarbeitung Anwendung findet.
Je nach Zweck der Verarbeitung stützen wir uns insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:
Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen, wenn Daten zur Bearbeitung einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung oder Kundenanfrage erforderlich sind;
Einwilligung, wenn Sie uns diese für bestimmte Zwecke erteilen, zum Beispiel für nicht notwendige Cookies oder bestimmte Analysefunktionen;
gesetzliche Pflichten, wenn Daten aufgrund von steuerlichen, buchhalterischen oder sonstigen rechtlichen Anforderungen verarbeitet oder gespeichert werden müssen;
berechtigte Interessen, wenn die Verarbeitung zur Sicherheit der Website, zur Betrugsprävention, zur Verbesserung unserer Abläufe oder zur Wahrung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist und Ihre Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen.
Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
8. Rechte der Nutzer
Nutzerinnen und Nutzer haben nach der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679, auch bekannt als DSGVO oder EU GDPR, verschiedene Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten. Dazu gehören insbesondere:
Recht auf Auskunft;
Recht auf Berichtigung;
Recht auf Löschung;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
Recht auf Datenübertragbarkeit;
Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen;
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung;
Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
Sie können uns kontaktieren, wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten einsehen, berichtigen, löschen lassen, die Verarbeitung einschränken oder eine zuvor erteilte Einwilligung widerrufen möchten.
Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.
9. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Zu diesen Maßnahmen können je nach Situation Zugriffsbeschränkungen, technische Schutzmechanismen, sichere Übertragungswege, interne Prüfungen und eine zweckgebundene Verarbeitung gehören.
Trotz angemessener Schutzmaßnahmen kann keine Datenübertragung über das Internet oder elektronische Speicherung vollständig risikofrei sein. Deshalb können wir keine absolute Sicherheit garantieren.
10. Internationale Datenverarbeitung
Da unsere Kontaktadresse in Japan liegt, kann es in bestimmten Fällen erforderlich sein, personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums zu verarbeiten.
Wenn eine solche internationale Datenverarbeitung erfolgt, achten wir darauf, dass sie im Einklang mit den Anforderungen der EU GDPR durchgeführt wird. Soweit erforderlich, können geeignete Schutzmaßnahmen eingesetzt werden, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu unterstützen.
Eine internationale Verarbeitung erfolgt nur, wenn sie für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist, zum Beispiel für die Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen, Servicefällen oder rechtlichen Anforderungen.
11. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktdaten und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer oder eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an:
E-Mail: orders@linovahaus.com
Telefon: +81 (907) 993 50 31
Adresse: 3-6-13 KOISHIKAWA, BUNKYO-KU, TOKIO 112-0002, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00
