1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung von linovahaus.com sowie für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen und Kontaktanfragen, die über die Website oder im Zusammenhang mit einer Bestellung entstehen.
Unser Angebot richtet sich an Kundinnen und Kunden in Deutschland. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands. Unser Sortiment umfasst unter anderem Ecksofas, Bänke, Badewannen und Stühle.
Mit der Nutzung der Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklären sich Nutzerinnen und Nutzer damit einverstanden, die jeweils geltenden Bedingungen zu beachten.
2. Nutzerkonto und Verantwortung der Nutzer
Wenn Sie die Website nutzen, eine Bestellung aufgeben oder ein Nutzerkonto erstellen, sollten alle angegebenen Informationen richtig, vollständig und aktuell sein.
Dazu gehören insbesondere:
Name und Kontaktdaten;
Rechnungs- und Lieferadresse;
Zahlungs- und Bestellinformationen;
Informationen, die für Lieferung, Rückgabe, Erstattung oder Kundenservice erforderlich sind.
Nutzerinnen und Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Wenn Sie vermuten, dass Ihr Konto ohne Erlaubnis genutzt wurde oder dass gespeicherte Angaben nicht korrekt sind, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
3. Verantwortung für Website-Inhalte und Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, die Inhalte der Website, Produktinformationen, Preise, Verfügbarkeit, Richtlinien und Servicehinweise klar und sorgfältig darzustellen.
Trotz sorgfältiger Pflege kann es vorkommen, dass Inhalte vorübergehend unvollständig, nicht aktuell oder aufgrund technischer Vorgänge nicht erreichbar sind. Gründe dafür können zum Beispiel Wartung, Systemaktualisierungen, Lageränderungen, technische Störungen oder Dienste externer Anbieter sein.
Wir behalten uns vor, Informationen auf der Website zu aktualisieren, zu berichtigen oder vorübergehend anzupassen, soweit dies erforderlich ist. Gesetzliche Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben davon unberührt.
4. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Produktbilder, Farben, Maße und Beschreibungen dienen dazu, Kundinnen und Kunden bei der Auswahl eines Artikels zu unterstützen. Abweichungen können entstehen, zum Beispiel durch Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse bei der Darstellung oder produktionsbedingte Unterschiede.
Die Verfügbarkeit von Artikeln kann sich während der Bestellbearbeitung, durch Lieferabläufe oder durch technische Aktualisierungen ändern. Ein Artikel gilt erst dann als Teil einer Bestellung, wenn die Bestellung bestätigt und die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Die geltenden Preise richten sich nach den Angaben, die auf der Website und im Checkout angezeigt werden. Wenn ein offensichtlicher Preisfehler, ein Lagerfehler oder ein wesentlicher Fehler in der Produktbeschreibung festgestellt wird, können wir die betroffene Bestellung prüfen, korrigieren oder Kundinnen und Kunden zur weiteren Abstimmung kontaktieren.
5. Bestellungen und Zahlungen
Nach Aufgabe einer Bestellung wird diese anhand der Bestellinformationen, des Zahlungsstatus und der Verfügbarkeit des Artikels geprüft.
Eine Bestellung wird in der Regel erst nach erfolgreicher Zahlung bestätigt und in den weiteren Bearbeitungsprozess aufgenommen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, Bestellinformationen unvollständig sind oder eine ungewöhnliche Aktivität festgestellt wird, kann die Bestellung möglicherweise nicht in den normalen Bearbeitungsprozess aufgenommen werden.
Rückerstattungen, die nach Stornierung, Rückgabe oder einer genehmigten Erstattung erfolgen, werden über die Zahlungsmethode eingeleitet, die beim Kauf verwendet wurde. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister ab.
6. Versandrichtlinie
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen über unsere Website bieten wir kostenlosen Standardversand an.
Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage und beginnt nach Bestellbestätigung und erfolgreicher Zahlung. Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr aufgegeben und erfolgreich bezahlt werden, beginnen in der Regel im normalen Bearbeitungsablauf. Bestellungen nach 18:00 Uhr, an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die übliche Lieferzeit nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt 7–12 Tage. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Region, Artikelgröße, Versandplanung, Feiertagen oder anderen nicht vollständig beeinflussbaren Umständen abweichen.
Alle anfallenden Steuern und Abgaben sind im jeweiligen Produktpreis enthalten. Wir beauftragen geeignete Logistikdienstleister mit der direkten Abwicklung der erforderlichen Zoll- und Versandprozesse. Kundinnen und Kunden müssen im Normalfall keine zusätzlichen Zollgebühren, Steuern oder sonstigen Gebühren für die Standardlieferung zahlen.
Ausführlichere Angaben zu Bearbeitungszeiten, Liefergebiet, Versandkosten, Sendungsverfolgung, Transportschäden und Lieferadresse finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
7. Stornierungsrichtlinie von Bestellungen
Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurde. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder die 48-Stunden-Frist überschritten ist, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Für eine Stornierungsanfrage können Kundinnen und Kunden uns bevorzugt per E-Mail kontaktieren. Dabei sollten nach Möglichkeit Bestellnummer, verwendete E-Mail-Adresse, Zahlungsnachweis oder Zahlungsinformationen sowie der Grund der Anfrage angegeben werden.
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, kann der weitere Ablauf nach Erhalt der Ware über den entsprechenden Rückgabeprozess geprüft werden.
Die vollständigen Bedingungen, Fristen und Schritte für eine Stornierungsanfrage sind in unserer Stornierungsrichtlinie von Bestellungen beschrieben.
8. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir bieten Rückgaben an, unterstützen jedoch keinen direkten Umtausch. Kundinnen und Kunden können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Zurückgesendete Artikel sollten unbenutzt, sauber, vollständig und, soweit möglich, in der Originalverpackung mit Zubehör zurückgesendet werden. Artikel, die installiert, deutlich benutzt, durch Kundinnen oder Kunden beschädigt oder nicht in einem prüffähigen Zustand zurückgesendet werden, können von einer vollständigen Erstattung ausgeschlossen sein oder nur teilweise erstattet werden.
Wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, kann je nach Prüfung eine vollständige oder teilweise Erstattung oder eine andere angemessene Lösung angeboten werden. Wenn eine Rückgabe genehmigt wurde und der zurückgesendete Artikel die Rückgabebedingungen erfüllt, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.
Weitere Einzelheiten zu Rückgabefrist, Rückgabebedingungen, Rücksendeetikett, Rücksendekosten, Prüfung und Erstattung enthält unsere Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
9. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Bei der Nutzung der Website, bei Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kontaktanfragen, Rückgaben, Erstattungen oder Stornierungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Dazu können je nach Vorgang Kontaktdaten, Rechnungs- und Lieferdaten, Bestelldaten, Zahlungsinformationen, Versandinformationen, Kommunikationsdaten, Cookie-Präferenzen und technische Nutzungsdaten gehören.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zur Bestellbearbeitung, Zahlungsabwicklung, Lieferung, Kundenbetreuung, Bearbeitung von Rückgabe- oder Erstattungsanfragen, Website-Sicherheit, Verwaltung von Cookie-Einstellungen sowie zur Erfüllung rechtlicher und steuerlicher Pflichten.
Die Verarbeitung erfolgt nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679, auch bekannt als DSGVO oder EU GDPR, sowie den anwendbaren deutschen Datenschutzanforderungen, insbesondere dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), soweit dieses Anwendung findet.
Nutzerinnen und Nutzer haben unter anderem Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen und Widerruf einer Einwilligung. Datenschutzbezogene Anfragen können an orders@linovahaus.com gesendet werden.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten von Nutzerinnen und Nutzern.
10. Zulässige Nutzung der Website
Die Website darf nur in einer rechtmäßigen und angemessenen Weise genutzt werden.
Nutzerinnen und Nutzer dürfen insbesondere nicht:
falsche oder irreführende Bestellungen aufgeben;
die Website oder ihre technischen Funktionen stören;
versuchen, ohne Berechtigung auf Systeme, Konten oder Daten zuzugreifen;
Inhalte oder Rechte anderer Personen verletzen;
die Website für betrügerische, schädliche oder rechtswidrige Zwecke nutzen.
Wenn eine ungewöhnliche oder missbräuchliche Nutzung festgestellt wird, können wir im angemessenen Umfang Bestellungen prüfen, Konten einschränken oder den Zugriff auf bestimmte Funktionen begrenzen. Gesetzliche Rechte und Pflichten bleiben davon unberührt.
11. Haftung und gesetzliche Rechte der Verbraucher
Wir bemühen uns, die Website, Produktinformationen, Bestellabläufe und Servicehinweise zuverlässig bereitzustellen. Dennoch können technische Störungen, Wartungsarbeiten, externe Zahlungsprobleme, Versandabweichungen oder andere Umstände außerhalb unseres direkten Einflussbereichs auftreten.
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Verzögerungen, kurzzeitige Unterbrechungen oder Fehler, die durch nicht kontrollierbare Umstände, externe Zahlungsdienste, Versanddienstleister, technische Ausfälle oder höhere Gewalt entstehen.
Diese Bedingungen schließen gesetzliche Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern nicht aus und beschränken diese nicht. Ansprüche, die nach geltendem Verbraucherrecht bestehen, bleiben unberührt.
12. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese Bedingungen und die damit verbundenen Bestellungen richten sich nach den für den deutschen Markt geltenden gesetzlichen Anforderungen und Verbraucherregelungen.
Wenn ein Problem mit einer Bestellung, Lieferung, Zahlung, Rückgabe, Erstattung oder einem anderen Anliegen entsteht, empfehlen wir, uns zunächst über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren. Wir bemühen uns, Anliegen sachlich zu prüfen und eine nachvollziehbare Lösung zu finden.
Diese Bedingungen sollen keine Rechte einschränken, die Verbraucherinnen und Verbrauchern nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zustehen.
13. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn sich Website-Funktionen, Serviceabläufe, rechtliche Anforderungen, Zahlungsprozesse, Versandabläufe oder sonstige relevante Umstände ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website bereitgestellt. Wenn Sie die Website weiter nutzen oder eine Bestellung aufgeben, sollten Sie die zu diesem Zeitpunkt geltenden Bedingungen lesen und berücksichtigen.
Änderungen dieser Bedingungen führen nicht dazu, dass bereits bestehende gesetzliche Verbraucherrechte aufgehoben werden.
14. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rückgabe, Erstattung oder Stornierung kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktdaten und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer oder eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an:
E-Mail: orders@linovahaus.com
Telefon: +81 (907) 993 50 31
Adresse: 3-6-13 KOISHIKAWA, BUNKYO-KU, TOKIO 112-0002, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00
